為進一步提高員工業(yè)務能力，加深員工對酒店基本情況和崗位職責的了解，強化服務意識和主人翁意識，推動酒店更好更快地發(fā)展，近日，蜀徽大酒店組織全體員工進行了應知知識培訓和考核。

各部門結合自身不同崗位日常工作的共性和差異設置培訓和考核內容，涵蓋集團和酒店概況、企業(yè)文化、服務技巧、投訴及應急預案處置等?？己撕?，各部門進行了認真總結，更加明確了員工培訓的方向。下一步，酒店將進一步加大員工學習力度，注重理論與實踐的有效結合，不定期組織技能練兵，不斷提升員工素質，打造專業(yè)的服務團隊，推動酒店健康持續(xù)發(fā)展。王鳳晗